Veel gestelde vragen
- Vraag: Hoe snel heb ik mijn artikelen in huis?
Antwoord: Doorgaans binnen 24 uur binnen Nederland na ontvangst van de betaling. Snelste betalingen zijn "Onder Rembours", PayPal en iDeal
2. Vraag: Hoe kunnen jullie goedkoper zijn dan gewone hobby-, kralen- en andere kralenwebwinkels?
Antwoord: Dit heeft meerdere redenen. Belangrijkste is dat we geen dure winkel hebben op een dure locatie in een winkelstraat. Verder importeren we veel kralen en toebehoren zelf. Door het zelf importeren kunnen we de kwaliteit en de prijs goed in de gaten houden
3.Vraag: Als de producten me niet bevallen wat dan?
Antwoord: Geen probleem u stuurt de kralen en of toebehoren binnen 10 dagen gewoon terug naar ons adres. Net als alle webwinkels vallen we onder de postorder regel, kopen op afstand. Hierdoor heeft u altijd een zogenoemde afkoelperiode van 10 dagen. Na ontvangst van de producten storten we het bedrag terug op uw rekening.
4. Vraag: Hoe weet ik of mijn bestelling bij u binnen gekomen is?
Antwoord: Na uw bestelling krijgt u een bevestigings e-mail. Heeft u betaalt met PayPal, iDeal of wilt u de bestelling onder Rembours dan kunt u uw kralen normaal geproken binnen 24 uur thuis verwachten. Heeft u besteld en betaald u onder vooruitbetaling dan krijgt u ook een email dat uw betaling binnen is. Hierin wordt dan aangegeven dat uw zending nog dezelfde dag bij TNT post wordt aangeboden.
5. Vraag: Hoe kan ik zien wat de kwaliteit is van de producten.
Antwoord: Dat is altijd lastig. Door eigen import proberen we altijd de beste kwaliteit voor de scherpste prijs aan te bieden. Mocht dit toch niet overeenkomen met uw eisen aan de producten dan heeft u als u, uw bestelling binnen heeft een zogenaamde afkoelperiode van 7 dagen. In deze periode kunt u zonder opgaaf van reden de producten die niet aan uw eisen voldoen retour zenden. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk het retourbedrag aan u overmaken.
6. Vraag: Hoe weet ik of mijn betaling veilig is.
Antwoord: Via vooruitbetaling betaald u gewoon op de manier zoals u altijd bij uw bankzaken gewend bent. Via PayPal loopt uw betaling over een beveiligde server zodat uw transactie veilig verloopt. Bij een iDeal betaling wordt u doorgelinkt naar uw eigen bank als u beschikt over internet bankieren. Hierbij heeft u dus dezelfde zekerheid als bij een normale internetbankieren transactie. We hebben dus gekozen voor veilige betalingsmethoden.
Toch nog vragen? Stel ze gerust! Mail dan naar info@kralenonline.nl